昆明航空学校分析我国航空公司空乘人员疲劳问题

空乘员也被称为空姐。他们的主要工作职责是保持飞行安全并确保客舱服务的质量。昆明空乘培训学校表示，随着航空业和旅游业的快速发展，空乘人员的飞行压力越来越大。他们面对越来越多的商务旅客，面对客户的多样化需求，面对航班和航线的增长，以及疲劳问题是他们必须面对的问题。

**航空公司乘务员疲劳问题分析

1.对**航空公司乘务员疲劳问题的调查与分析。为了研究更具权威性和准备研究数据，笔者亲自调查了目前在**主要航空公司工作的空乘人员，包括他们自己的同学、朋友和一些自愿参加调查的空乘人员。共调查了328名空乘人员，调查结果如下：

调查中的所有乘务员都有疲劳，其中3％略有疲劳，96人全身疲劳，1％过度疲劳。这表明疲劳在**所有主要航空公司中都很常见。当然，接受调查的大多数作者都是那些刚刚进入航空公司参加航班的人，因为疲劳程度可能相对较重，因为刚进入该行业的空乘人员可能会有一些不适应

同样的调查显示，一般来说，22至25岁的阶段是乘务员脆弱的阶段。基本上，这个年龄的疲劳程度相对较高。这也值得注意。

普通乘务员的疲劳程度高，其次是头等舱乘务员，兼职乘务员和实习负责人，疲劳程度相对较低。其中，女乘务员通常比男乘务员更疲劳。

2.分析影响乘务员疲劳的因素。根据调查和分析，导致乘务员疲劳的主要因素如下：

首先是缺乏人力资源。由于航线的增加，空乘人员通常按小时收费。为了赚更多的钱，他们增加了乘务员飞行的小时数，而且休息时间太短。造成疲劳

其次，飞行时间不科学，不合理，飞行管理水平不高。许多航空公司的情况是，如果乘务员的服务质量得到加强，疲劳就会加剧。如果乘务员得到更多的休息，那么空乘服务的质量就会下降，这是一个很大的矛盾。

昆明航空学校提到，飞机上的支撑环境并不完美。乘务员不仅缺乏和谐的工作环境，而且乘客也对餐饮、报纸等配套服务不满意。因此，他们不得不一次又一次地给乘务员带来麻烦，从而增加乘务员的频率。度，导致疲劳的发生，缺乏一种激励机制，缺乏空乘人员缺乏的谨慎程度，过分强调空乘人员应该做的事情，很少激发他们的主观能动性。让乘务员处于应对工作的状态，无论何时工作都会引起疲劳感。