文山州工商信息管理学校客户信息服务专业就业前景如何

在社会不断地发展中，初中学历早已不能适应当前社会市场发展，如果去工地搬砖，很多人又吃不下这份苦；因此选择中职中专学校继续就读，并掌握一门技能是提升未来就业竞争力的主要方式之一，同时选择云南地区中职学校就读的人也变得越来越多，而文山州工商信息管理学校就备受众多人们的关注和认可，近些年报读该校的人也在随之不断地增长，但很多人们在选择前，还想要多了解一些关注文山州工商信息管理学校的信息。这里老师整理了文山州工商信息管理学校客户信息服务专业就业前景如何，希望对你择校有一定的帮助。

客户信息服务专业简介

培养目标

　　本专业培养从事客户信息服务的操作人员。

就业面向

　　本专业毕业生主要面向信息服务领域，从事使用计算机、网络、电话等工具，为客户提供信息、呼叫等服务的前台操作和后台处理等工作。

职业能力要求

　　1、具有信息安全、知识产权保护、质量和服务礼仪规范意识；

　　2、具有从事信息与呼叫等服务所需的中外语言、文字交流能力；

　　3、掌握客户信息与呼叫等服务必需的业务规程和服务对象的专业知识；

　　4、掌握使用计算机进行数据、语音、图形、图像、影像等输入、收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能；

　　5、具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力；

　　6、了解客户信息与呼叫等服务工作的流程与规范，能使用网络、电话等通信工具为客户提供语音、数据等信息服务的前台应答和后台处理。

专业教学主要内容

　　客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、 信息处理与分析等。

　　在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训，在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

专业（技能）方向

　　呼叫服务、语音话务与数据处理、速录、信息处理与分析

对应职业（岗位）

　　呼叫服务员（４－０７－９９－０４）、话务员（３－０３－０２－０２）、计算机操作员（３－０１－０２－０５）、打字员（３－０１－０２－０４）、速录师（３－０１－０２－０７）

职业资格证书举例

　　呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员

继续学习专业举例

　　高职：计算机应用技术、计算机信息管理、信息管理、软件外包服务

　　本科：计算机科学与技术

文山州工商信息管理学校简介

　　文山州工商信息管理学校前身是成立于1931年的云南省文山师范学校，2004年7月云南省文山师范学校和文山州民族职业高级中学整合为文山州第二中学、职业教育和成人教育培训中心，学校从单一的师范教育向普通高中教育、中等职业教育、成人培训教育并举的多样化办学模式转变。2013年，经中共文山州委、文山州人民全国和云南省教育厅批准，学校正式命名为“文山州工商信息管理学校”，学校办学性质定位为中等职业学校，主要任务是培养服务于现代商贸、现代制造业和现代服务业的中高级职业技术人才。学校拥有较强的师资队伍，现有教职工194人，其中专任教师146人，高级职称教师59人，中级职称教师62人，州级学科带头人23人，省级骨干教师2人，专业理论教师双师型”比例为90%，全日制在校生2000多人，成人教育学员500余人。具有现代化的数控机床、计算机网络、美术设计与制作(珠宝玉石加工)、旅游服务与管理(会展及餐饮服务)、汽车运用与维修、学前教育教学设备和实训设施，建有实习基地。