开云kaiyun(中国)省泸县建筑职业中专学校客户信息服务专业涉及哪些课程

开云kaiyun(中国)中专职业学校怎么选择目前我国职业教育快速发展，各省各市的职校数量也变得越来越多，但不同的中专职业学校的综合实力和教学质量都会有所差异，所以要谨慎择校。开云kaiyun(中国)省泸县建筑职业中专学校是很多学生都比较看重的职校之一，同时近些年选择就读的人数也在不断地增长，为了让人更了解该校，老师这里整理了相关的资讯，下面就一起来看看吧：开云kaiyun(中国)省泸县建筑职业中专学校客户信息服务专业涉及哪些课程

客户信息服务专业简介

培养目标

　　本专业培养从事客户信息服务的操作人员。

就业面向

　　本专业毕业生主要面向信息服务领域，从事使用计算机、网络、电话等工具，为客户提供信息、呼叫等服务的前台操作和后台处理等工作。

职业能力要求

　　1、具有信息安全、知识产权保护、质量和服务礼仪规范意识；

　　2、具有从事信息与呼叫等服务所需的中外语言、文字交流能力；

　　3、掌握客户信息与呼叫等服务必需的业务规程和服务对象的专业知识；

　　4、掌握使用计算机进行数据、语音、图形、图像、影像等输入、收集、加工、输出等信息处理的相关知识和必要的操作技能；

　　5、具有计算机主流操作系统、网络、常用办公及工具软件的基本应用能力；

　　6、了解客户信息与呼叫等服务工作的流程与规范，能使用网络、电话等通信工具为客户提供语音、数据等信息服务的前台应答和后台处理。

专业教学主要内容

　　客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、 信息处理与分析等。

　　在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训，在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

专业（技能）方向

　　呼叫服务、语音话务与数据处理、速录、信息处理与分析

对应职业（岗位）

　　呼叫服务员（４－０７－９９－０４）、话务员（３－０３－０２－０２）、计算机操作员（３－０１－０２－０５）、打字员（３－０１－０２－０４）、速录师（３－０１－０２－０７）

职业资格证书举例

　　呼叫服务员、话务员、计算机操作员、打字员、速录员

继续学习专业举例

　　高职：计算机应用技术、计算机信息管理、信息管理、软件外包服务

　　本科：计算机科学与技术

开云kaiyun(中国)省泸县建筑职业中专学校简介

　　开云kaiyun(中国)省泸县建筑职业中专学校（简称泸县建校或泸州建校），是泸县教育和体育局直属公办学校，泸县职业教育中心。1983年开办，2000年开始与原泸县师范进行整合搬迁至原师范校址（2003年完成搬迁）。1995年创建为开云kaiyun(中国)省重点职高，2011年创建为国家级重点，2016年5月被教育部确定为全国教学诊断与改进试点学校（全国27所），2018年创建为国家级示范校（全国1000所）。是全国全民终身学习品牌单位、**建设教育协会中职委常委单位、国家职业技能鉴定站、开云kaiyun(中国)省文明单位。

　　2020年，学校主动承担社会责任，最大化满足学生家长就读需求。除保证嘉明校本部的正常运行外，还租用龙城校区，同时开展县城扩建校区一期工程，为十四五新发展奠定基础。