统招专升本《管理学》冲刺阶段必看笔记（五）

第六篇创新

第16章 管理的创新职能

33、创新职能的基本内容？

1)目标创新

企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。环境的变化要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其他社会经济组织的关系进行相应的调整

2)技术创新

要素创新；要素组合方法的创新；要素组合结果创新

3)制度创新

产权制度的创新；经营制度的创新；管理制度的创新

4)组织机构与结构的创新

企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式

5)环境创新

企业与环境的关系，不是单纯地去适应，而是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创造

环境创新是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化

34、何谓流程再造？流程再造可能受到那些因素的影响？如何有效地组织流程再造？

1）内涵：美国管理学者迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮提出工作流程再造的思想（BPR），它强调以流程导向来代替传统的职能导向的组织形式，它追求于流程的改造和创新，为组织的创新工作提供了全新的思路。

2）影响因素：

a)工作流程的构成：工作、逻辑关系、转换关系

b)影响工作流程组织构成的因素：组织文化、工艺技术特征、管理风格

1）有效实现流程再造

组织流程再造的根本目标是追求在既定组织目标与组织文化、工艺技术和管理风格下的组织的效率，因此，在动态的环境下，各种内外环境因素的变化都要求对组织的流程加以变革和再造，只有如此才能实现组织目标、技术和人的动态的平衡。

a)组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要

b)组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程

c)组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡

第17章 企业技术创新

35、“先发制人”的战略和“后发制人”的战略对比分析？

“先发制人”战略，即领先战略，是在行动上“先人一步”，目的是在市场竞争中“高人一筹”。目的在于在技术上领先同行业内的其他企业，以获得市场竞争中至少是在某段时期内的垄断地位。

优点：

a)可给企业带来良好的声誉

b)可使企业占据有利的市场地位

c)可使企业进入最有利的销售渠道

d)可使企业获得有利的要素来源

e)可使企业获取高额的垄断利润

缺点：

a)要求企业付出高额的市场开发费用

b)需求的不确定性

c)技术的不确定性

“后发制人”战略，即追随战略，是指企业紧紧追随在领先企业的后面采用新技术，并对别人已经采用的技术加以改进和提高，特别是在降低产品成本和完善产品质量上付出更多的努力。

后发者虽然在时间上、用户心目中技术水平的形象上可能处于稍微不利的地位，但可以（优点）：

a)分享先期行动者投入大量费用而开发的行业市场

b)根据已基本稳定的需求进行投资

c)在率先行动者技术创新的基础上进一步完善，使之更加符合市场的要求

第18章 企业组织创新

36、知识经济条件下企业制度创新的特点？对管理活动的启示？

特点：

a)在知识社会，知识正变为最重要的资源，企业内部的权利关系正朝向知识拥有者的方向变化

b)企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向我们所称的“知识逻辑”

c)权力派生于知识(特别是协调知识)的供应，利益(经营成果的分配)由知识的拥有者所控制，正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征。

启示：企业本身应是由有形资源和无形资源组成的集合体。在主要由资源决定企业边界和绩效的观念中，企业与其说是某种固定资产的载体和表现形式，不如说是某种经营知识体系的载体和表现形式，不如说是某种经营知识体系的载体。由于知识的隐形和显性特征，企业要试图控制伴随竞争环境的变化而增加的各种知识是相当困难的，因此，要进行有效的竞争，企业必须走向合作，选择合作的竞争战略。